Artículo 1 - Definiciones
Las siguientes definiciones se aplican en estos términos y condiciones:
1. Términos y condiciones generales: los presentes Términos y condiciones generales del empresario.
2. Período de retiro: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de retiro;
3. Consumidor: la persona física que no actúa para fines relacionados con su actividad comercial, comercial, artesanal o profesional;
4. Día: día calendario;
5. Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes / productos.
6. Portador de datos sostenible: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de manera que la consulta o el uso futuro durante un período que esté orientado a el propósito para el cual está destinada la información y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
7. Derecho de desistimiento: la capacidad del consumidor de cancelar el acuerdo de distancia dentro del período de enfriamiento;
8. Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos remotos a los consumidores;
9. Acuerdo a distancia: un acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, por el cual hasta la conclusión del acuerdo se hace uso exclusivo de uno o más técnicas de comunicación remota;
10. Modelo de formulario de cancelación: el modelo de formulario europeo de cancelación incluido en el Apéndice I de estos términos y condiciones. El anexo I no tiene que estar disponible si el consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a su pedido;
11. Tecnología para la comunicación a distancia: significa que puede usarse para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el comerciante tengan que reunirse en la misma sala al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad del emprendedor
Sporty Arts BV
Dirección: Olympisch Stadion 24, 1076 DE Amsterdam, Holanda
Número de teléfono: +31(0)20 22 516 33
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Número de la Cámara de Comercio: 76652807
Número de identificación del IVA: NL860725868B01

Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de concluir el acuerdo de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará antes de que se concluya el acuerdo de distancia, cómo se pueden ver los términos y condiciones generales en el empresario y que se enviarán de forma gratuita tan pronto como sea posible a solicitud del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, al contrario del párrafo anterior y antes de que se concluya el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que sea El consumidor puede almacenarse de forma sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de que se concluya el contrato a distancia, donde los términos y condiciones generales se pueden leer electrónicamente y que se enviarán sin cargo electrónico o de otra manera a solicitud del consumidor.
4. En caso de que se apliquen condiciones específicas del producto además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y en caso de condiciones conflictivas, el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que sea más favorable para él.

Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario usa imágenes, estas son una representación real de los productos ofrecidos, a menos que el empresario haya indicado que esto es ilustrativo y puede desviarse de la imagen. Los errores obvios o errores en la oferta no obligan al emprendedor.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están vinculados a aceptar la oferta.

Artículo 5 - El acuerdo
1. El acuerdo se celebra, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el emprendedor tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad apropiadas.
4. El empresario puede, dentro de la ley, informarse a sí mismo si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores que son importantes para una conclusión sólida del acuerdo a distancia. Si sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o a imponer condiciones especiales a la implementación.
5. El empresario enviará la siguiente información al consumidor a más tardar cuando se entregue el producto, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un medio duradero:
las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
b. el precio incluye todos los impuestos del producto; en su caso, los costos de entrega; y el método de pago, entrega o implementación del acuerdo a distancia;
c. Si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
6. En caso de pre-pedido no hay garantía de entrega. Si recibimos un cambio de precio de un artículo de pre-pedido del proveedor, pasaremos el cambio de precio. Si el consumidor no está de acuerdo con el cambio de precio, el pedido caducará. Un pedido anticipado es un artículo que no está en stock, pero se puede pedir por adelantado.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento
1. El consumidor puede rescindir un acuerdo con respecto a la compra de un producto durante un período de enfriamiento de al menos 14 días sin dar razones. El emprendedor puede preguntar al consumidor sobre el motivo del retiro, pero no obligarlo a exponer sus motivos.
2. El período de enfriamiento mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por adelantado por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto o:
a. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con un tiempo de entrega diferente.
b. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o parte;
c. para acuerdos para la entrega regular de productos durante un cierto período: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
1. Durante el período de enfriamiento, el consumidor manejará el producto y el empaque con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida en que sea necesario para determinar la naturaleza, características y operación del producto. El principio básico aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacer en una tienda.
2. El consumidor solo es responsable de la reducción del valor del producto que es el resultado de una forma de manipular el producto que va más allá de lo permitido en el párrafo 1.
3. El consumidor no es responsable de la reducción del valor del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al finalizar el acuerdo.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costos del mismo
1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, debe informarlo al empresario dentro del período de desistimiento mediante el formulario modelo de desistimiento o de otra manera inequívoca.
2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devuelve el producto o se lo entrega a (un agente de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha observado el período de devolución si devuelve el producto antes de que expire el período de enfriamiento.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y empaque original, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
5. El consumidor asume los costos directos de devolución del producto.
6. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se disolverán por ley.

Artículo 9. Obligaciones del empresario en caso de desistimiento.
1. Si el comerciante hace posible que el consumidor se retire electrónicamente, enviará inmediatamente una confirmación de recibo después de recibir esta notificación.
2. El empresario reembolsa todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costos de entrega cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora, pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifica la cancelación. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar para pagar hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
3. El empresario utiliza el mismo método de pago que el consumidor utilizó para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más costoso que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que pagar los costos adicionales por el método más costoso.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir los siguientes productos del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo indicó claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión del acuerdo:
1. Productos cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro;
2. Productos que son claramente de naturaleza personal y no pueden ser devueltos, ya sea debido a la higiene o no.
3. Acuerdos celebrados durante una subasta pública. Se entiende que una subasta pública es un método de venta mediante el cual el empresario ofrece los productos al consumidor que está presente en persona o que tiene la oportunidad de estar presente en la subasta, bajo la supervisión de un subastador, y donde el adjudicatario está obligado a terminar los productos. tomar

Artículo 11 - El precio
1. Durante el período de validez establecido en la oferta, los precios de los productos ofrecidos no se incrementan, excepto por cambios en los precios como resultado de cambios en las tasas de IVA.
2. Contrariamente al párrafo anterior, el emprendedor puede ofrecer productos con precios variables que están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el emprendedor no tiene influencia. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
a. son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
b. el consumidor tiene la autoridad de cancelar el acuerdo con efecto desde el día en que surta efecto el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la gama de productos incluyen el IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional
1. El empresario garantiza que los productos cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y / o usabilidad y las disposiciones legales y / o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de celebración del acuerdo. . Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
2. Una garantía adicional provista por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y afirma que el consumidor puede hacer valer contra el comerciante sobre la base del acuerdo si el comerciante no ha cumplido su parte del contrato. acuerdo
3. Se entiende que una garantía adicional significa cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o productor en la que concede al consumidor ciertos derechos o reclamos que van más allá de lo legalmente requerido en caso de que no haya cumplido su parte de El acuerdo.

Artículo 13 - Entrega e implementación
1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir y al ejecutar pedidos de productos.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer al empresario.
3. Teniendo en cuenta lo que se establece a este respecto en el Artículo 4 de estos términos y condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez, a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costes.
4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente la cantidad que el consumidor ha pagado.
5. El riesgo de daños y / o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado de antemano y dado a conocer al empresario, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
6. Si el consumidor ha realizado múltiples pedidos con diferentes tiempos de entrega, esto se procesará de una vez. El pedido se puede dividir a petición del consumidor. Los gastos de envío adicionales corren a cargo del consumidor.
7. Los períodos de entrega indicados con los pedidos pueden diferir del período de entrega final, el empresario no se hace responsable de esto, ya que esto depende de las empresas de transporte.

Artículo 14 - Pago
1. El consumidor sigue las instrucciones de pago indicadas por el empresario en el sitio web.
2. El consumidor tiene el deber de informar de inmediato las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados al empresario.
3. Si el consumidor no cumple con su (s) obligación (es) de pago a tiempo, esto es, después de que el empresario le haya informado del retraso en el pago y el empresario haya otorgado al consumidor un período de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, después de que no se haya realizado el pago dentro de este período de 14 días, el interés legal se debe sobre el monto adeudado y el empresario tiene derecho a cobrar los costos de cobranza extrajudiciales incurridos por él. Estos costos de recaudación ascienden a un máximo de: 15% sobre las cantidades pendientes de hasta € 2,500; 10% sobre los siguientes € 2,500 y 5% sobre los siguientes € 5,000 con un mínimo de € 40. El empresario puede, en beneficio del consumidor, desviarse de las cantidades y porcentajes establecidos.

Artículo 16 - Quejas
1. Las quejas se deben informar dentro de los 7 días posteriores a la entrega por correo electrónico (customer [email protected]).
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de un tiempo razonable (7 días) después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las quejas enviadas al empresario serán respondidas dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro de un período de 14 días con un mensaje de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. El consumidor debe al menos darle al empresario 4 semanas para resolver la queja en consulta mutua.

Artículo 17 - Disputas
1. La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales.
2. Todas las disputas se enviarán en primera instancia a un mediador o mediador independiente e imparcial que se encontrará en (internacional) www.adr-register.com y / o (nacional) s www.mfnregister.nl. Si esto no proporciona una solución, las disputas serán resueltas por el tribunal competente de la ubicación de Triangle Business Concepts.

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o diferentes
Las disposiciones adicionales o diferentes de estos términos y condiciones generales pueden no ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un medio duradero.

Anexo I: Modelo de formulario para el retiro

Modelo de formulario de cancelación

(solo complete y devuelva este formulario si desea rescindir el contrato)

- A:
Conceptos empresariales de triángulo
Parellaan 2
2132 WS Hoofddorp
[email protected]

- Yo / Nosotros * le informamos que yo / nosotros * estamos con respecto a nuestro acuerdo
la venta de los siguientes productos: [descripción del producto] *
revocado / revocado *

- Pedido el * / recibido el * [fecha del pedido de recepción de productos]

- [Nombre de los consumidores]

- [Dirección (es) del consumidor]

- [Consumidor (es) de firma]
* Eliminar lo que no corresponde o ingresar lo que corresponde.